Гарантия, возврат и обмен

Мы продаем только качественные товары от лучших производителей мебели.

Гарантия

• Гарантия на мебель Российского производства составляет от 12 до 18 месяцев (точные сроки гарантии указаны на каждой странице конкретного товара).
• Гарантия на мебель зарубежного производства составляет 6 месяцев.
• На всю мебель, которая поставляется в разобранном виде, мы предлагаем Вам заказать сборку у нас. Она будет произведена нашими опытными сотрудниками. В этом случае у вас будет полноценная гарантия на товар.
• Дефекты и ухудшения потребительских свойств товаров, произошедшие по вине некачественной сборки товара силами покупателя, не являются гарантийным случаем.

Возврат и замена некачественной продукции производится на основе закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).
2. Продавцом, до заключения договора, должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В случае возникновения каких-либо вопросов и необходимости получения дополнительной консультации, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте info@stulych.ru.

Возврат и обмен товара

Вернуть и обменять товар надлежащего качества вы можете в течение 14 дней с момента покупки, при наличии упаковки товара и при условии, что товар не собирался. Для этого вам необходимо написать нам на электронную почту, либо связаться по телефону.

Если при получении товара, вами был обнаружен заводской или транспортировочный брак, вы в праве отказаться от товара, либо потребовать его замены.